Polityka prywatności Zaufany Dom Nieruchomości

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Zaufany Dom Nieruchomości (dalej: „Firma”, „my”) w związku ze świadczeniem usług pośrednictwa i obsługi w zakresie nieruchomości na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Administratorem danych osobowych jest Zaufany Dom Nieruchomości, prowadzący działalność na terytorium Polski (dalej: „Administrator”). Z Administratorem można skontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych za pośrednictwem adresu e‑mail wskazanego na stronie internetowej lub korespondencyjnie pod adresem siedziby.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Zakres przetwarzanych danych W związku z działalnością w branży nieruchomości przetwarzamy w szczególności następujące kategorie danych osobowych:
   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma (w przypadku przedsiębiorców),
   • dane kontaktowe: numer telefonu, adres e‑mail, adres korespondencyjny,
   • dane dotyczące nieruchomości: adres nieruchomości, informacje o jej stanie prawnym i technicznym w zakresie niezbędnym do wykonania usług,
   • dane finansowe związane z transakcją (np. informacje niezbędne do rozliczeń, płatności, wystawiania faktur),
   • dane przekazywane dobrowolnie przez użytkowników w formularzach kontaktowych i w korespondencji z nami,
   • dane związane z korzystaniem ze strony internetowej (np. adres IP, dane o urządzeniu, dane o aktywności na stronie) zbierane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być konieczne do skorzystania z określonych usług, w szczególności do zawarcia i realizacji umowy pośrednictwa lub obsługi nieruchomości.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych: 1) Zawarcie i wykonywanie umów dotyczących nieruchomości (np. umowy pośrednictwa, umowy najmu, sprzedaży) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; 2) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wynikających z przepisów prawa cywilnego, podatkowego, rachunkowego, ewentualnie przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; 3) Prowadzenie korespondencji i komunikacji z osobami zainteresowanymi naszą ofertą, udzielanie odpowiedzi na zapytania, przygotowywanie ofert nieruchomości – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO (uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań); 4) Marketing bezpośredni własnych usług, prezentowanie ofert nieruchomości i informacji branżowych (np. wysyłka newslettera, kontakt telefoniczny lub mailowy) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku komunikacji drogą elektroniczną lub telefoniczną, w zakresie wymaganym przepisami – dodatkowo na podstawie zgody użytkownika; 5) Dochodzenie i obrona przed ewentualnymi roszczeniami, archiwizacja dokumentacji związanej z zawartymi umowami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; 6) Analiza ruchu na stronie internetowej, monitorowanie i poprawa jakości świadczonych usług, dopasowanie treści marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych osobowych W związku z powyższymi celami dane osobowe mogą być przekazywane:

   • podmiotom współpracującym z nami przy obsłudze transakcji na rynku nieruchomości (np. notariuszom, kancelariom prawnym, rzeczoznawcom majątkowym, pośrednikom współpracującym),
   • dostawcom usług technicznych i organizacyjnych (np. firmy IT, hosting, dostawcy systemów CRM, podmioty obsługujące wysyłkę newsletterów lub kampanie marketingowe),
   • biurom rachunkowym, doradcom podatkowym, audytorom – w zakresie niezbędnym do realizacji ich usług,
   • organom publicznym, urzędom i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, przetwarzają je na podstawie stosownych umów i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w przyszłości zaistnieje potrzeba takiego przekazania, nastąpi ono wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO (np. standardowych klauzul umownych) oraz z poinformowaniem osób, których dane dotyczą, o takim przekazaniu.

6. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

   • przez czas trwania umowy i rozliczeń po jej zakończeniu,
   • przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
   • przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń wynikających z prowadzonej działalności,
   • w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia lub osiągnięcia celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie danych będzie wymagane przepisami prawa lub uzasadnionym interesem Administratora (np. archiwizacja dowodu udzielenia zgody).

7. Prawa osób, których dane dotyczą Osobom, których dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa:

   • prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
   • prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
   • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo do przenoszenia danych do innego administratora (w zakresie wynikającym z RODO),
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego,
   • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych na stronie internetowej lub w dokumentach umownych.

Ponadto osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w Polsce (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

8. Pliki cookies i podobne technologie Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
   • dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika,
   • analizowania statystyk odwiedzin i sposobu korzystania z serwisu,
   • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie). Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą przeglądarki internetowej, w tym całkowicie je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

W zależności od konfiguracji strony mogą być stosowane m.in. cookies:

• niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji serwisu,
• analityczne – pomagające zrozumieć sposób korzystania z serwisu,
• marketingowe – służące prezentowaniu dopasowanych treści reklamowych.

Szczegółowe informacje o stosowanych cookies mogą być przedstawione w odrębnym komunikacie lub regulaminie strony.

9. Bezpieczeństwo danych osobowych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczenie ich przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją czy ujawnieniem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, zobowiązani do zachowania poufności.

10. Zmiany Polityki prywatności Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania niniejszej Polityki prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem naszych usług lub zmianą technologii, z których korzystamy. Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na naszej stronie internetowej i stosowana od dnia jej opublikowania.

11. Kontakt W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw osób, których dane dotyczą, a także w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących niniejszej Polityki prywatności, można skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej Zaufany Dom Nieruchomości.